Werkvloer en organisaties

Op het werk lopen inhoud, positie, verantwoordelijkheid en veiligheid door elkaar. Daardoor kan zakelijk verschil persoonlijk gaan voelen.

Hoe maak je verschil bespreekbaar zonder samenwerking of grenzen uit het oog te verliezen?

Signalen om op te letten

Herken het patroon voordat het vastloopt

✓Kritiek op een voorstel wordt ervaren als kritiek op de persoon.
✓In een overleg zegt bijna niemand iets, maar achteraf ontstaat veel weerstand.
✓Rang, functie of meerderheid bepaalt welke informatie serieus wordt genomen.
✓Een conflict wordt vooruitgeschoven tot functioneren of veiligheid onder druk staat.

Een eerste aanpak

Bespreek zowel het besluit als de manier waarop informatie en tegenspraak ruimte krijgen.

Vervang etiketten door concrete voorbeelden, gevolgen en gewenste afspraken.

Ruimte voor verschil betekent niet dat rollen, besluiten of gedragsgrenzen onduidelijk blijven.

Verder met deze situatie

Naar de zelfchecks

artikel

Over economische, culturele en sociale bubbels en hoe mensen elkaar weer serieuzer kunnen nemen.

artikel

Tien veelvoorkomende denkfouten die gesprekken en oordelen kunnen vertekenen.

gesprekshulp

Kaartjes om rustiger te vragen, beter te luisteren en verschillen preciezer te bespreken.