Dat is een van de moeilijkste situaties. Je merkt bijvoorbeeld dat iemand blijft hangen in complotverhalen over vaccinaties, geheime elites, platte-aarde-ideeën of andere gesloten verklaringssystemen. Of je ziet dat iemand racistische denkbeelden gaat vergoelijken uit angst voor culturele verandering. Dan helpt het meestal niet om alleen harder feiten op tafel te leggen of de ander belachelijk te maken.
Bastiaan Rutjens en de Movisie-handreiking voor docenten wijzen juist vaker op een rustiger aanpak: verlaag de spanning, vraag door op concrete claims, maak het kleiner en probeer onderscheid te maken tussen angst, identiteit, wantrouwen en feitelijke onjuistheden. Wie sterk in een gesloten groep of overtuigingswereld zit, ervaart tegenspraak vaak niet als uitnodiging tot nadenken, maar als aanval van buiten.